近日,省运管局授予龙泉市行政审批中心运管窗口“优秀服务窗口”荣誉称号,相关负责人也被评为先进个人。
运管窗口直接面直接面向广大道路运输经营业户,直接代表着道路运输行业的形象。日常工作中,市运管局窗口工作人员除了遵守上级要求的各项规章制度以外,自我加压,分别从窗口办事流程和窗口文明建设两方面,对办事流程、工作制度、岗位职责、服务态度、考核细则等方面的内容进行了规范,并详细注解了岗位责任制、限时办结制、一次告知制、等制度的内涵,旨在全面提高服务质量,形成长效工作机制。
近年来,市运管局窗口始终遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,秉承“把方便让给群众,把困难留给自己”的服务理念,以“服务机制长效化,服务流程规范化,服务环境人性化,服务质量高效化,服务评价效能化”为重点,不断健全各项制度,完善基础设施,优化办事环境,规范审批行为,切实提升办事服务质量和水平,努力打造经营业户满意的市运管局窗口新形象,真诚的服务赢得了广大群众赞誉和上级部门的认可。
(市运管局 章赟璐)